রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

৫৭৮৮ তে আপনার আর্থিক এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্বচ্ছভাবে কাজ করি এবং বাংলাদেশের আইন মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলি, ডেটা হ্যান্ডলিং এবং আপনার…

শর্তাবলি স্পষ্টডেটা সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে চলাসহায়তা সর্বদা উপলব্ধ
5788 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্নে কাকে জিজ্ঞাসা করবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা শর্তাবলি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা এবং সারাদেশের খেলোয়াড়রা ২৪ ঘণ্টা সহায়তা পান মোবাইল ওয়ালেট কল, লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে। আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

৫৭৮৮ অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত আপনার আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে।

ইমেইল

বিস্তারিত বিষয় বা ডকুমেন্ট শেয়ারের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে সব বার্তার উত্তর দিই, এমনকি রাত এবং সপ্তাহান্তেও।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সেটিংস, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং ডেটা অ্যাক্সেস সরাসরি মোবাইল অ্যাপে পরিচালনা করুন। যেকোনো পরিবর্তনের জন্য সহায়তা পান।

ডেটা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

৫৭৮৮ তে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কুকি এবং ট্র্যাকিং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনও আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না…

এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার লগইন, জমা এবং উত্তোলন ডেটা কখনও নিরাপদ চ্যানেলের বাইরে যায় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা যাচাই করতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করি না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে লেনদেন পরিচালনা করে। আমরা আপনার বিস্তারিত পেমেন্ট তথ্য কখনও সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণভাবে অ-সনাক্তকরণ করা হয়।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সম্পাদনা বা মুছতে বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

যোগাযোগ পছন্দ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করুন এবং SMS, ইমেইল বা অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করুন। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট এবং নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

নীচের প্রশ্নগুলি খেলোয়াড়দের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি আসা বিষয়। আপনার উত্তর না পেলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন বয়স নির্ধারিত। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।

না, এক ব্যক্তির একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট থাকা উচিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা আমাদের শর্তাবলির লঙ্ঘন এবং সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। বৈধ কারণে পুরানো অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

শুধুমাত্র ৫৭৮৮ এর নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট টিম আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে, যখন প্রয়োজন। আমরা কখনও বিজ্ঞাপনদাতা, গবেষক বা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিশদ (PIN, কার্ড নম্বর) কখনও সংরক্ষণ করি না বা দেখি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণভাবে অ-সনাক্তকরণ করা হয়। আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা থাকলে অ-সনাক্তকৃত ফর্মে রাখা যেতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করার পর ৭ দিনের মধ্যে একটি ফাইল পাঠাই যাতে সমস্ত তথ্য থাকে।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব যোগাযোগে, স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে কাজ করি এবং স্বচ্ছতার সাথে এই নীতিগুলি শেয়ার করি। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে জানান।